Lỗi chữ ký số không hợp lệ là một lỗi thường gặp khi người dùng thao tác ký số để thực hiện các giao dịch điện tử. Vậy nguyên nhân tại sao xuất hiện tình trạng này và cách xử lý vấn đề này nhanh nhất như thế nào? Cùng đi tìm câu trả lời ngay trong bài viết dưới đây.
1. Chữ ký số là gì?
Chữ ký số có giá trị pháp lý tương đương chữ ký tay của cá nhân hoặc con dấu của doanh nghiệp. Chữ ký số có vai trò trong việc đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của các chủ thể tham gia ký kết trên môi trường điện tử. Chữ ký số được sử dụng trên nhiều tài liệu điện tử như: ký hợp đồng điện tử, xác nhận trên hóa đơn điện tử và các giao dịch điện tử khác…
Chữ ký số cá nhân chứa các thông tin cơ bản sau:
- Tên của cá nhân: Đây là chủ thể của chứng thư số đã được đăng ký.
- Tên của công ty cung cấp dịch vụ chữ ký: Là tên của công ty hoặc tổ chức cung cấp dịch vụ chữ ký số.
2. Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi chữ ký số không hợp lệ
Nếu lỗi chữ ký số không hợp lệ, nguyên nhân có thể rất đa dạng, và cách xử lý cũng sẽ tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.
Trường hợp 1: Nhập sai mã pin
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất làm xuất hiện lỗi chữ ký số. Do đó, khi nhập mã pin ký số, cần kiểm tra lại chính xác bộ gõ trên máy tính (gõ tiếng Việt hay không, máy tính có đang bật Caps Lock không).
Lưu ý: Chữ ký số có giới hạn số lần nhập mã pin, thường là 5 lần. Do đó, nếu nhập sai quá 5 lần, hệ thống sẽ khóa chữ ký số lại. Bạn cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số để được hỗ trợ mở lại, cấp lại mật khẩu mới.
Chữ ký số không hợp lệ là một lỗi thường gặp khi sử dụng chữ ký số.
Trường hợp 2: Chữ ký số không hợp lệ do Driver bị lỗi
Việc dùng USB Token quá lâu ngày để ký số có thể khiến xuất hiện lỗi chữ ký số không hợp lệ.
Cách khắc phục:
- Truy cập My Computer, tìm ổ đĩa chữ ký số (thông thường ổ đĩa này sẽ để tên của nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số).
- Chọn file setup.exe để mở, chọn Install. Lúc này sẽ có 3 trường hợp xảy ra:
- Nếu Driver Token đã được cài đặt nhưng vẫn báo lỗi: Cần gỡ file và cài đặt lại.
- Nếu không thể gỡ Driver cũ để cài thì phải dùng Unlocker để xóa thư mục đã cài trước đó, sau đó, copy thư mục đã cài đặt trên máy khác và paste vào máy tính của mình. Tiếp đó, gỡ driver cũ và cài đặt lại driver mới.
- Nếu USB Token không có sẵn Driver thì cần truy cập vào website của nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số để tải Driver về.
Trường hợp 3: Cắm sai USB Token
Nguyên nhân này có thể xảy ra khi người dùng sử dụng nhiều USB Token khác nhau. Với trường hợp này, bạn chỉ cần rút USB Token sai ra, và chọn đúng USB Token cần sử dụng để cắm lại như bình thường.
Trường hợp 4: Không khớp số serial
Trên website khai báo thuế, doanh nghiệp cần nhập số serial trùng với số trên USB token. Do đó, nếu sử dụng USB Token mới hoặc mới gia hạn lại USB Token, số serial này sẽ không trùng với số trên website của Cơ quan thuế.
Cách khắc phục như sau: Truy cập website khai báo thuế để cập nhật lại số serial mới đồng bộ với số trên USB Token.
- Cách phòng tránh lỗi chữ ký số không hợp lệ
Cách phòng tránh lỗi chữ ký số như thế nào?
Lỗi chữ ký số là một vấn đề thường gặp khi làm việc với các giao dịch điện tử. Để tránh gặp phải tình huống này, bạn có thể thực hiện một số biện pháp phòng ngừa sau:
- Bảo quản USB Token đúng cách, cẩn thận để tránh hư hỏng.
- Sử dụng phần mềm và driver cập nhật: Luôn đảm bảo driver của USB token chữ ký số được cập nhật phiên bản mới nhất. Bạn có thể tải driver từ trang web của nhà cung cấp chữ ký số.
- Thường xuyên kiểm tra thời hạn của chữ ký số để kịp thời gia hạn khi cần thiết.
Tóm lại, lỗi chữ ký số không hợp lệ là một vấn đề phổ biến mà người dùng thường gặp phải trong quá trình giao dịch điện tử. Nguyên nhân của lỗi này có thể đến từ nhiều yếu tố, từ lỗi kỹ thuật cho đến thao tác sai của người dùng. Hy vọng qua bài viết, độc giả đã nắm được các nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục lỗi nhanh nhất để đảm bảo an toàn cho các giao dịch điện tử. Tham khảo thêm nhiều thông tin tại https://baohiemxahoidientu.edu.vn/.